تحميل كتاب تتويج الزبون pdf
كتاب تتويج الزبون ( كيف تحسن الاهتمام بزبائنك ) كتاب الأعمال الأكثر مبيعا في العالم تأليف فيرغال كوين : إن العاملين في دنيا الأعمال لا يعرفون الكثير عما يعنيه حسن الاهتمام بالزبائن، وبتعبير أدق إنهم يجهلون كيفية تطبيقه. ولذلك يحدق بنا خطر الخروج بأسوأ النتائج ، يعترف الجميع أن هذا المبدأ مربح ، ويلتزمون به شفهيًا دونما سعي إلى تطبيقه،والهدف من الكتاب الذي بين أيدينا هو المساعدة على تحويل هذا الالتزام اللفظي إلى عمل فعلي. والتعرف على ما يعنيه حسن الاهتمام بالزبائن.